反思與堅守:傳統媒體在社交媒體平臺探索中的新聞專業主義 ——以人民日報微信公眾號為例
摘 要:當前,隨著移動網絡時代的到來,社交媒體日益成為用戶生活中不可缺少的一部分。傳統媒體要保持其地位和影響力,就必須進行社交媒體轉型,占領社交媒體輿論高地,掌握話語權。在傳統媒體的社交媒體探索中,重構新聞專業主義的迫切性是什么?面臨哪些困境?應該實施哪些對...
關鍵詞:新聞專業主義;傳統媒體;社交媒體
作 者: 趙亮 [ 中國傳媒大學][論文查重]
正 文:
 

 
一、社交媒體環境及新聞專業主義
(一)社交媒體環境
社交媒體是新媒體,但新媒體不只是社交媒體。目前,還沒有對社交媒體的明確定義。清華大學教授彭蘭認為社會化媒體的主要特征有兩個:“一是內容生產與社交的結合,也就是說,社會關系與內容生產兩者間是相互融合在一起的;二是社會化媒體平臺上的主角是用戶,而不是網站的運營者” [①]。從中可以看出,社交媒體主要有兩個屬性“社交”和“媒體”,一方面可以建立“社交關系”,另一方面又能生產內容。
(二)新聞專業主義
李良榮教授認為,“新聞專業主義就是要求媒體以社會的公共利益為基本出發點,向公眾提供真實、全面、客觀、公正的報道”[②]。
在浙江大學教授吳飛看來,“新聞專業主義主要包括新聞的客觀性理念、自由與責任的觀念、公共服務的意識以及自律與他律的原則” [③]。
由此,筆者本文將新聞專業主義的概念界定為:在價值理念上,有公共服務意識、自由與責任的觀念;在行為方式上,自律與他律相結合;在新聞報道上,做到真實、全面、客觀、公正。
(三)傳統媒體的社交媒體平臺
在社交媒體平臺上,主要活躍著三種聲音,一是專業新聞媒體的社交媒體平臺;二是各種組織機構針對特定用戶的社交媒體平臺;三是各種自媒體。
正如復旦大學教授李良榮所說,“目前,新媒體技術帶來的社會化的新聞生產,主要有三種不同的類型:一是面向大眾傳遞信息的新聞機構或平臺;二是面向小眾傳播的個人或組織;三是個體對個體的信息傳播。而其中,必須堅持新聞專業主義的是面向大眾傳遞信息的新聞機構或平臺”[④]。
筆者本文所強調的傳統媒體的社交媒體平臺,正是必須堅持新聞專業主義的面向大眾傳遞信息的新聞機構或平臺。
二、傳統媒體的社交媒體平臺重構新聞專業主義的迫切性
(一)社交媒體環境的沖擊
社交媒體上的信息來源廣,發布主體分散,具有碎片化、不確定性、模糊性等特點,再加上缺乏審核,導致社交媒體環境中信息的真實性受到挑戰;同時,社交媒體上傳受界限模糊,眾聲喧嘩,客觀性面臨巨大挑戰;此外,社交媒體的信息傳播方式以分享為核心,是依賴于社交關系的互動傳播方式,這就使得各種以取悅用戶為目的的“標題黨”、“低俗化內容”出現,逐漸形成了以用戶為主的內容生產格局。
例如在2017年底的江歌劉鑫案中,微信公眾號中的兩篇“十萬加”推文《劉鑫,江歌帶血的餛飩,好不好吃》,和《劉鑫江歌案:法律可以制裁兇手,但誰來制裁人性?》,就以用戶為中心,以情緒化的敘述,掀起了輿論場上“一邊倒”的聲浪。就在輿論激化、群情激憤的時刻,人民日報微信公眾號發布的文章《江歌案:法律事件與道德事件》,就從較為理性、客觀的角度分析了該事件中的各方意見,探討道德評判與輿論介入的界限,起到了良好的“協調者”的作用。
(二)傳統媒體價值的追求
著名報人普利策曾說:“倘若一個國家是一條航行在大海上的船,新聞記者就是船頭的瞭望者。他要在一望無際的海上觀察一切,審視海上的不測風云和淺灘暗礁。”傳統媒體的社交媒體平臺探索中,這種“瞭望者”角色仍然應該堅守。
社交媒體上信息越是海量,觀點越是繁雜,就越是需要專業的傳統媒體堅守住對新聞專業主義的價值追求。傳統媒體一味在社交媒體的競爭中盲從、跟風,只會造成新聞專業主義的缺失,最后迷失自我。重塑新聞專業主義,對于傳統媒體“保持初心、堅定步伐、面向未來”來說,勢在必行。
2015年東方之星沉船事件中,人民日報微信公眾號的標題:《救援一線,中國最帥的男人都在這兒啦》。在沉船事件這一悲痛事件發生時,發出這樣的標題,就顯得過于輕松,缺乏對生命的敬畏和對救援者的崇敬。
(三)公共社會需求的呼喚
新聞學常常被納入到社會學的研究領域,傳統媒體的社交媒體平臺探索,其實是新聞行業在整個社會中發揮作用和功能的一個小小的縮影。傳統媒體的社交媒體平臺堅守新聞專業主義,其實是要與社交媒體上的其他聲音區分開來,由新聞專業主義的理念建立一個邊界的區隔。公共社會呼喚具備“新聞專業主義精神”的“中立的把關人”。
2017年11月23日,人民日報微信公眾號針對連續發生的虐童事件,在第一時間發布評論文章《銳評|虐童事件再現,“幼有所育”的底線不容擊穿》,提出“要讓法律有‘牙齒’”、“要讓課堂有‘陽光’”、“要讓監管有‘力量’”、“要讓幼師有‘素質’”,評論發布及時、有效,對事件分析精準、到位。
三、傳統媒體在社交媒體平臺探索中新聞專業主義面臨的困境
(一)后真相時代的到來
后真相時代,傳統媒體的社交媒體平臺探索,面臨著“事實核查時效慢”、“觀眾不需要真相”等現實困境。一方面,傳統媒體篩選、核實、加工、審核的新聞專業主義生產方式,似乎已經不奏效,很多情況下,在事實核查之前已經“觀點滿天飛”,這就對傳統媒體“新聞專業主義”的事實核查提出了時效性的要求。另一方面,核查過的事實真相,在注重宣泄情緒和意見的“娛樂狂歡”氛圍中,已變得不再重要。
2016年年底發生的羅一笑事件,劇情一再反轉,人民日報微信公眾號《羅一笑,你給我站住!真相,你也給我站住!》一文,就對事件的始末進行了總結梳理,做出了符合“新聞專業主義”的真實客觀的報道。
(二)注意力的稀缺
信息過載已成為當下社會的共識,社交媒體環境中,注意力就是價值,媒體競爭的實質實際上就是用戶注意力的競爭。在激烈的注意力競爭中,傳統媒體要堅持新聞專業主義,既要吸引用戶,又要避免“標題黨”、“蹭熱點”、“語言低俗化”等現象。
比如,在人民日報公眾號中,像《街采來了!老撾歡迎習主席來訪,畫風是這樣的》,《這是雙11期間的快遞小哥!看完第一張圖就震撼到了》這樣的標題,既有懸念、吸引人,又體現主題,具有人情味兒。
(三)體制機制的約束
傳統媒體受體制機制的束縛,在技術更新、人員配備、內容創新等方面存在活力和創造力不足的現象。在技術更新上,傳統媒體決策慢、效率低,技術更新實施所需的周期長。在人員配備上,傳統媒體的技術人才和復合人才不足。在內容創新上,點子和措施不足。
例如,與騰訊新聞微信公眾號相比,人民日報微信公眾號通過技術與自己的手機客戶端的鏈接就少。在騰訊新聞微信公眾號中看到某個新聞之后,點開鏈接,用戶就會被引流到騰訊新聞APP,而人民日報微信公眾號相似的引流操作就不顯著。
這種技術更新上的緩慢和不足,更深層次地體現的就是體制機制的約束。
四、傳統媒體的社交媒體平臺堅守新聞專業主義的對策
(一)新聞報道上,增強事實核查和深度報道
在社交媒體平臺上,相比與自媒體、機構媒體等其他媒體,傳統媒體有采訪權,這是其一大優勢。增強事實核查和注重深度報道,應當成為傳統媒體的社交媒體平臺需要發揚的特色。
然而,縱觀人民日報微信公眾號的文章,深度報道的文章并不多,多數是資訊類的文章,即使是對反轉新聞羅一笑事件的報道《羅一笑,你給我站住!真相,你也給我站住!》,也只是對不同媒體報道的總結歸納,并沒有進行深入地采訪調查,這可能也是人民日報微信公眾號不足的地方。
(二)行為方式上,加強專業能力和自律意識
在行為方式上,傳統媒體的社交媒體平臺,需要突出強調專業能力,建立自律和他律的機制。
專業能力,體現在技術和內容兩個方面。傳統媒體的社交媒體平臺探索中,要注意將技術與內容相結合,通過技術和內容的相互配合,增強傳播效果。例如,新一屆常委集體亮相時,人民日報微信公眾號發出動圖號外《動圖號外!新時代的“夢之隊”亮相》、推送微視頻《熱血MV!獻給新時代的“夢之隊”》,推送圖文消息《來了,新常委》,以不同形式展現新常委見面。在這一系列的報道中,人民日報微信公眾號的專業技術運用和專業內容策劃的優勢就展現了出來。
同時,堅守新聞專業主義還需要增強自律意識,自律意識促進工作時效和工作質量的提高。人民日報微信公眾號的每一篇推送后面,都有精選留言,在留言中我們也可以看到運用者與用戶之間的高效互動。
(三)價值理念上,堅守專業素養和責任擔當
在社交媒體的洪流中,傳統媒體所應具備的媒體責任和擔當不能丟,而且還要更好地發揚,要始終以新聞專業主義的理念和標準要求自己,堅守住新聞專業主義的價值觀。
從人民日報微信公眾號十九大以來對國家最高領導人習近平形象的塑造,我們可以感受到傳統媒體的社交媒體平臺探索中對新聞專業主義的踐行和堅守。《從黃土地到中南海,一鏡到底看習近平的公仆之路!》、《更多細節!習近平這樣說:“來!擠擠就行了,就這樣”》、《萬字人物特寫,披露大量習近平執政和生活細節》,人民日報微信公眾號的這些多維度展現領導人形象的爆款推送,適應了社交媒體傳播規律、堅守了新聞專業主義,也讓用戶喜愛、喜歡。
 
 

注釋:
 


①    彭蘭. 社會化媒體、移動終端、大數據:影響新聞生產的新技術因素[J].新聞界,2012 (16):3.
②李良榮.新聞專業主義的歷史使命和當代命運[J].理論前沿,2017(9):37.
③吳飛.新聞專業主義研究[M].北京:中國人民大學出版社,2009.
④李良榮.新聞專業主義的歷史使命和當代命運[J].理論前沿,2017(9):37.

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